Politique de remboursement

Notre politique de retour de 30 jours stipule qu'après avoir reçu un article, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.

Conditions de retour : pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, ne doit pas avoir été porté ou utilisé, doit avoir toutes les étiquettes attachées et doit être dans son emballage d'origine. En outre, vous aurez besoin de votre reçu ou d'une preuve d'achat.

Comment demander un retour : Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@ldbags.ch. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : LD Bags, Via Cassinelle 23, 6982 Agno, Suisse.

Frais d'expédition pour les retours : Les frais d'expédition pour les retours sont traités comme suit :

• Articles défectueux, endommagés ou incorrects provenant de nous : nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée. Les frais de retour sont entièrement à notre charge.
  Changement d'avis ou autres raisons personnelles : les frais de retour sont à votre charge. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière et le lieu d'expédition du colis.
• Les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à l'adresse info@ldbags.ch.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement en cas de défauts ou de dommages, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et nous assurer qu'il est résolu.

 

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits fabriqués sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). En outre, nous n'acceptons pas les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

 Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles promotionnels ou de chèques-cadeaux.

 

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir ce que vous voulez est de retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, d'acheter le nouvel article séparément.

 

Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner la commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification. Comme ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, ne doit pas avoir été porté ou utilisé, doit avoir toutes les étiquettes et doit être dans son emballage d'origine. En outre, vous aurez besoin de votre reçu ou de votre preuve d'achat.

 

Remboursement

Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez automatiquement votre remboursement dans les 10 jours ouvrables via votre mode de versement d'origine. La banque ou la société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et rendre visible le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@ldbags.ch.